شرکت‌های بیمه باید برای کنترل پیچیدگی‌های خود دنبال راهکاری مؤثر باشند و کنترل اوضاع پیچیده پیش رو را در دست بگیرند. اما این امر چطور امکان دارد؟ وقتی ساده کردن کارها همیشه مفید و مؤثر نیست و خطر ساده‌انگاری و سهل‌پنداری امور را می‌تواند در پی داشته باشد.
پیچیدگی در فرآیندهای مختلف بیمه‌ای در صنعت بیمه عمر از مدیریت بیمه‌نامه‌ها گرفته تا فرآیندهای عملیاتی داخلی همه و همه در حال افزایش است که البته نباید به آن خرده گرفت. چرا که گاهی ساده سازی بیش از هر فرآیندها به معنای سهل انگاشتن مشتری و نیازهای اوست.
طی یک مطالعه جهانی درباره دستیابی شرکت‌ها به رشد سریع (High-growth)، اهمیت و اولویت تعیین مقصود (Purpose) نسبت به سه استراتژی دیگر «ایجاد بازارهای جدید، تامین گسترده نیازهای ذینفعان و تغییر قوانین بازی» مورد بررسی قرار گرفت
استارت‌آپ بیمه‌ای لیموناد توانست در مدتی کوتاه با استفاده از قابلیت‌های هوش مصنوعی و اصول اقتصاد رفتاری چنان گام بلندی در مسیر بهبود تجربه مشتریان به خصوص بازار هدف نسل هزاره بردارد که در مدت کمتر از 3 سال به یکی از مطرح‌ترین اینشورتک‌های دنیا تبدیل شود.
در دوره‌ای که مردم به سبب ترس از کرونا هر گونه ارتباط فیزیکی را محدود کرده‌اند شرکت‌های بیمه به اهمیت استفاده از قابلیت‌های دیجیتالی بیش از گذشته پی برده‌اند به طوری که انتظار می‌رود تا پایان سال 2020 میلادی شاهد انقلابی بزرگ در همگرایی بیمه‌های سنتی با اینشورتک‌های جوان باشیم.
در اوج شیوع کرونا فقط صنایعی توانستند سربلند باشند که از قبل مسیر دیجیتالی شدن را در پیش گرفته بودند، از جمله صنعت بیمه که خیلی زود با شرایط جدید تطبیق پیدا کرد و با فروش مستقیم محصول از درگاه های دیجیتالی انعطاف‌پذیری قابل قبولی نشان داد.
