آنچه باعث می‌شود مشتری در مواجهه با برندهای مختلف انتخاب مفید را داشته باشد به صرف خدمات خاص هر کدام از شرکت‌های بیمه نیست، بلکه نوع و نحوه ارتباط گرفتن شرکت‌ها با مشتریان است، مسئله‌ای که امروز با گسترش استفاده از فضای دیجیتالی رنگ و روی دیگری به خود گرفته است.

یک قرارداد هوشمند برنامه‌ای نرم‌افزاری است که به طور خودکار بندهای قرارداد را در شرایطی از پیش تعیین‌شده و مشخص به اجرا در می‌آورد. به عبارت دیگر یک قرارداد هوشمند به عنوان واسطی مجازی وارد عمل می‌شود تا توافقات میان دو طرف را در شرایط تعیین‌شده بدون هیچ اختلالی برآورده سازد.

شماره سیزدهم مجله اینشورتک از سوی شبکه نوآفرینی پلنت منتشر شد. در این شماره که در قالب 20 صفحه رنگی ارائه شده به موضوع «نوآوری و ریسک‌های نوظهور در صنعت بیمه» پرداخته شده است.

شرکت‌های بیمه برای مدت‌ها، استفاده از فرصت‌ها در حوزه دیجیتال را نادیده می‌گرفتند. با این حال، این روند طی سالیان اخیر کاملا تغییر کرده است. در واقع همانند صنایعی مانند خرده‌فروشی و بانکداری، تحول دیجیتال، قواعد بازی در صنعت بیمه را به سرعت تغییر داده‌ است.

لیموناد که در روزهای نخست فقط در نیویورک فعالیت داشت، در مدتی کمتر از دو سال بعد از تأسیس توانست بازار بیمه 24 ایالت آمریکا با نزدیک به نیم‌میلیون مشتری را در اختیار بگیرد و حدود 50 میلیارد دلار ارزش بیمه‌شده را تحت پوشش خود قرار دهد.

دنیل شریبر و شای وینینگر دو مرد جوان با سابقه‌ای درخشان در فناوری اطلاعات و کسب و کار روزی بدون این که ذره‌ای اطلاعات از صنعت بیمه داشته باشند، شرکت بیمه لیموناد را تاسیس کردند، شرکتی که امروز با بالاترین میزان نوآوری در صدر جدول اینشوورتک‎های دنیا جا دارد.

خلق ارزش از طریق کاهش هزینه‌ها را شاید بتوان مهم‌ترین رویکرد اینشورتک‌های امروزی در صنعت بیمه تلقی کرد. فناوری که زمانی خود رویکردی هزینه‌ساز در صنعت بیمه تلقی می‌شد امروز در پیشبرد فرآیندهای عملیاتی کسب‌وکار و کاهش هزینه‌ها نقشی تعیین‌کننده به خود گرفته است.

سال‌ها عدم اطمینان در مورد نحوۀ دیجیتال‌کردن و هزینه‌های مربوطه باعث شده بسیاری از بیمه‌ها نتوانند گام‌های جسورانه‌ای بردارند. اما تحقیقات اخیر گروه مشاوره بوستون نشان داد که سرمایه‌گذاری‌های دیجیتال در شرکت‌های بیمه به سرعت، رضایت مشتری و بازگشت سرمایه ایجاد می‌کند.