همه‌گیری کرونا و سایر چالش‌های موجود باعث شده ‌است تا بیمه‌گران در کنار دست‌وپنجه نرم کردن با چالش‌های موجود، خود را برای رویارویی با چالش‌ها و فرصت‌های بلندمدت آماده ‌کنند. در این میان جهت مقابله با این چالش‌ها، پنج حوزه وجود دارد که نیازمند توجه بیشتر بیمه‌گران و شروع فرآیند دیجیتال‌سازی است.

تحول دیجیتال واقعی، شیوه ارائه ارزش یک کسب‌وکار را تغییر می‌دهد. در یک محیط دیجیتالی، پویایی اساسی مدل‌های کسب‌وکار و روش‌های دستیابی به مزیت رقابتی تغییر می‌کند. تحول دیجیتال با ارزش مشتری شروع می‌شود. این امر نیاز به تغییرات ساختاری مداوم در عملیات و سازمان کسب‌وکار دارد.

در سرتاسر جهان شرکت های بیمه هر سال بیش از ۸۰ میلیارد دلار سرمایه را به دلیل تقلب و کلاهبرداری از دست می دهند. البته این وسط فقط ضرر مالی متوجه شرکت های بیمه نیست چرا که بار اصلی این ضرر های مالی و تقلب ها را خانواده های تحت پوشش بیمه در سرتاسر دنیا متحمل می شوند.

صنعت بیمه بر اساس اعتماد دوطرفه بنا شده است. شرکت‌های بیمه به مشتری‌های خود اعتماد دارند تا گزارش‌هایی واقعی از خسارت‌ها و رویدادهایی که منجره به زیان شده‌اند ارائه دهند و از طرفی مشتری نیز با این اعتماد به بیمه‌گر رجوع می‌کند که آنچه تحت شرایط قرارداد بیمه تعیین شده است پرداخت کند.

حضور در اکوسیستم‌های سرمایه گذاری خطرپذیر معنای خاصی برای اینشورتک ها و استارتاپ ها دارد. این که حالا استارتاپ های بیمه‌ای و اینشورتک ها جزیی از یک برنامه یا چندبرنامه خواهند بود. اما چطور می‌توان برنامه‌ای متفاوت و فراگیر برای برطرف کردن چالش‌های موجود طراحی کرد؟

بلاکچین در صنایعی مانند بیمه با سطح ارتباط گسترده واسطه‌های مختلف که نیاز به هماهنگی و تطبیق بیش از هر صنعت دیگری احساس می‌شود، می‌تواند بسیار کارآمد ظاهر شود حتی خیلی بهتر و بیشتر از صنایع دیگر با رویکردهای ساده‌تر.

تلاش برای بازسازی مدل‌های تازه تعامل با مشتری باعث شده است که مدیران ارشد صنعت بیمه به ضرورت استفاده از قابلیت‌های اکوسیستم‌ها مرتبط و همکاری گسترده‌تر با اینشورتک‌ها توجه خاصی نشان بدهند. هیچ جای تعجبی نیست که اگر امروز شرکت‌های بیمه اکوسیستم‌های را به عنوان مسیری منعطف و سودمند برای اهداف مشتری‌مدارانه خود در نظر داشته باشند.