بیمه‌‌گرها از رویکردهای متنوعی برای پیاده‌‌سازی تحول دیجیتال ‌‌استفاده ‌‌می‌کنند. این امر در رشته مسئولیت نیز غالبا به‌‌واسطه پلتفرم‌‌های مشارکتی یا به‌صورت مستقل و از طریق استارتاپ‌‌های شرکت بیمه انجام می‌‌شود. در ادامه، پس از مروری بر فناوری‌‌های رایج در تحول دیجیتال بیمه مسئولیت، به مثال‌‌هایی از تجربیات مختلف در این رشته پرداخته می‌‌شود.

این روزها بیشتر شرکت‌های بیمه در ورای استفاده از فناوری‌های تازه در پی تبدیل شدن به برهم‌زننده‌های دیجیتالی صنعت خود هستند اما در بیشتر اوقات نقشه‌های آنها با موفقیت همراه نیست چرا که مدل عملیاتی آنها برای اقدامات نوآورانه سازگاری ندارد، مدل‌های عملیاتی قدیمی که نمی‌تواند سرعت و انعطاف پذیری لازم را در محیط‌های دیجیتالی پرسرعت داشته باشند.

امروز بحث روند فناوری در صنعت بیمه کمی فرق دارد. حالا پای ابزار و فناوری‌هایی در میان است که شاید تا قبل ناشناخته و نامانوس بودند اما امروز آشنایی و به کارگیری آن‌ها از رموز موفقیت اهالی صنعت بیمه به شمار می‌رود.

آگاهی از استراتژی‌‌ها و مسیر توسعه دیجیتال شرکت‌‌های بیمه چینی، برای تمام شرکت‌‌های بیمه‌ای که به تحول دیجیتال تمایل دارند، مفید است. همه شرکت‌‌های بیمه باید نقش حیاتی فناوری‌‌هایی مانند هوش مصنوعی، بلاک‌‌چین و اینترنت اشیا را در ایجاد نوآوری در کسب‌‌و‌‌کار درک کنند.

امروز فقط آشنایی و به کارگرفتن سرمایه‌های کلان برای استفاده از فناوری‌های دیجیتال کافی نیست. صنعت بیمه برای پیشرفت به سوی دیجیتالی شدن سوای ابزارهای فناورانه به تفکری فناورانه نیاز دارد. به راهکارهایی که بتوند استفاده از فناوری در بیمه را سرعت ببخشد.

این روزها با شیوع کرونا مهم‌ترین مسئله هوشیاری نسبت به رفتار مشتریان و تغییرات هر لحظه‌ای خواسته‌های آنها بر مبنای شاخص ترس است. آشنایی با تغییر رفتار مشتری می‌تواند شرکت‌های بیمه را در تولید محصولاتی شخصی‌سازی‌شده و سفارشی یاری دهد. 5 عامل رفتاری مهم که می‌تواند مفاهیم بسیار قابل توجهی برای شرکت‌های بیمه داشته باشد.

آسیا در مرکز نوآوری‌های دیجیتالی و تکنولوژیکی قرار دارد که این امر کسب و کارهای متعارف این قاره را با چالشی بزرگ مواجه کرده است. برای مقابله با این چالش‌ اکثر شرکت‌ها به دنبال تحول دیجیتال هستند و بهترین راه‌حل برای ایجاد این تحول، اتخاذ رویکرد مبتنی بر خلق اکوسیستم است.

در بسیاری از موارد عدم موفقیت در روند ایجاد نوآوری در سازمان به روند استفاده از فناوری دیجیتال ربطی ندارد. چرا که مشکل جای دیگری است. در رهبری سازمان و نیرویی که نمی تواند برای دویدن برای رسیدن به خط پایان ماهیچه هایی قوی ندارد.

امروز شرکت‌های بیمه با عوامل بازدارنده بسیاری رو به رو هستند که آنها را از موازنه میان نیاز به نوآوری در جهت تقویت وضعیت موجود برای حفظ تعادل در مقابل رقبا در برابر متفاوت بودن در دراز مدت باز می‌دارد.