افزایش هزینه مطالبات و پیچیدگی مدیریت مطالبات از مهمترین چالش‌هایی است که امروزه شرکت‌های بیمه درمانی و سایر بیمه‌گران خصوصی با آن روبرو هستند. دیجیتالی‌سازی هر مرحله از روند مدیریت مطالبات و خسارت‌ها ، از ورود داده گرفته تا پرداخت، امکان ساده‌سازی فرایند و همچنین افزایش کارایی و دقت را فراهم می‌آورد.

پیاده‌سازی استراتژی مدیریت استعداد مانند ستراتژی کسب‌وکار به تمرکز و تلاش زیادی احتیاج دارد. خصوصا در صنعت بیمه که شاهد تغییرات سریع هستیم. فناوری‌های جدید نیز به سرعت در حال گسترش هستند. به طور خاص، ابزارهای دیجیتال نظیر Analytics و هوش مصنوعی، بر کلیه عملکردهای اصلی بیمه تأثیر دارند.