سه ویژگی مهم یک چتبات اثربخش
با این که این روزها چتباتها برای بیمه گران امری اجتناب ناپذیر و تقریباً غیر قابل انکار هستند، اما باید توجه داشت که همه چتباتها به روشی مشابه یکسان ساخته نمیشوند. ویژگیها و کارکردهای خاصی وجود دارند که این سیستمها را قادر میسازند هم بر هزینههای عملیاتی و هم بر تجربه مشتری، بیشترین تأثیر را داشته باشند.