شرکتهای بیمه باید بازاریابی هوشمند را در مرکز توجه خود قرار دهند و رو به سوی کانالها و پیغامهایی حرکت کنند که اثربخشی برند آنها را در روزهای بحران نشان دهد. در واقع بزرگترین چالش در این روزها چگونگی درک مشتریان است.
آمارهای جهانی نشان میدهد که روند صعودی سرمایهگذاری روی استارتاپ های بیمهای طی یک سال گذشته نه کم شده که حتی بیشتر نیز شده است. چطور میتوان این روند صعودی را توجیه کرد و چه محرکهایی در این زمینه دخیل هستند؟
امروزه بیشتر شرکتهای بزرگ، استراتژی اکوسیستم را در پیش گرفتهاند. این پژوهش با بررسی بیش از 550 شرکت دریافت که، فعالترین شرکتها در کسب ارزش از اکوسیستمها در حوزههای بانکداری، بیمه، تکنولوژی و خردهفروشی هستند. با این همه، اکوسیستمها شکل و اندازه متفاوتی دارند و شامل مدلهای کسبوکار مختلفی میشوند.
این روزها سرعت تغییر فناوری در میان مردم و کسبوکارها چنان سریع و رو به رشد شده است که ما را از عصر دیجیتال به سوی یک واقعیت جدید دیگر می برد، به عصر تازه ای به نام عصر فرادیجیتال.
شرکتهای بیمه باید برای کنترل پیچیدگیهای خود دنبال راهکاری مؤثر باشند و کنترل اوضاع پیچیده پیش رو را در دست بگیرند. اما این امر چطور امکان دارد؟ وقتی ساده کردن کارها همیشه مفید و مؤثر نیست و خطر سادهانگاری و سهلپنداری امور را میتواند در پی داشته باشد.
پیچیدگی در فرآیندهای مختلف بیمهای در صنعت بیمه عمر از مدیریت بیمهنامهها گرفته تا فرآیندهای عملیاتی داخلی همه و همه در حال افزایش است که البته نباید به آن خرده گرفت. چرا که گاهی ساده سازی بیش از هر فرآیندها به معنای سهل انگاشتن مشتری و نیازهای اوست.
