.آیا بعد از نیم دهه فعالیت میتوان ادعا کرد که استارتاپهای بیمهای همگی به بلوغ رسیدهاند و حالا ورای حد و مرزهای مراحل اولیه اقدامات ابتکاری خود گام بر میدارند؟ آیا میتوان ادعا کرد که اینشورتک نه فقط در ایران که در کل دنیا هنوز در مرحله تکوین و تکامل تدریجی است ؟
میدانید راز موفقیت بلاکچین در بیمه چیست؟ آنهایی که در صنعت بیمه بلاکچین را به کار گرفتند و توانستند با استفاده از این فناوری نوین تجربه مشتری خاصی بسازند نه تخصص خاصی در این نوپای تازه به دوران رسیده داشتند و نه سرمایهای زیاد. راز موفقیت پیادهسازی مدل کسب و کار بلاکچینی آنها فقط یک نکته است. کار گروهی!
امروز دنیای بیمه با پدیده تازهای روبهروست. در حال حاضر برخی از شرکتهای بیمه و مشتریان آنها معنا و مفهوم دقیق چرایی وجود بیمه را فراموش کردهاند!
اغلب در بیمه بهخصوص در بیمه تجاری فکر میکنیم همین که مشتری تصمیم به خرید بیمهنامه از شرکت بیمه ما گرفت یعنی ما برنده بزرگ هستیم و در برابر رقبا در بازار بهشدت رقابتی بیمه بردهایم. اما اشتباه میکنیم!
امروز مشتری معنای دیگری در عرصه صنعت بیمه پیدا کرده است. حالا تغییرات عمده رفتاری در میان کسانی که در صنعت بیمه به عنوان مصرفکننده صرف شناخته میشدند – تغییراتی که باید آنها را در ادامه و به تبع پیشرفتهای سریع فناوری دیجیتال دانست- حالا فرصتهای تازهای برای بیمهگران هوشمند امروزی به دست میدهد.
در شرکتهای بیمهای، برای دستیابی به نوآوری، بر دو توصیه اساسی باید تاکید کرد: یکی، کم کردن هر چه بیشتر فاصله با مشتری نهایی و از چشم او دیدن نیاز و محصول بیمهای و دومی، هر چه بیشتر به تصویر کشیدن عدد و رقمها و به زبان نمودار و دادهها صحبت کردن.
آیا اینشورتکها که خود همواره به عنوان برهم زننده بازی بزرگ بیمه یاد میشدند حالا خودشان دچار برهم زنندگی ویروس کرونا شدهاند؟ آیا کروناویروس روند حرکت پیشرونده اینشورتک ها را دچار اختلال کرد؟
