کارگاه آموزشی »تجربه مشتری« روز ۱۵ مهر ۱۴۰۳ با حضور بیش از ۳۰ نفر از علاقمندان این حوزه در پلنت برگزار شد.
آناهیتا شهنازی مدرس این کارگاه با همراهی و همکاری شرکت‌کنندگان به مباحثی چون نقشه سفر مشتری (Customer Journey Map) نقاط تماس (Touchpoints) در مسیر تعامل با مشتری چالش‌های مسیر مشتری و روش‌های رفع آن‌ها تحلیل و ارزیابی نقاط ضعف و فرصت‌های بهبود ارائه استراتژی‌های مؤثر برای بهینه‌سازی تجربه مشتری پرداخت.
